Frais de Livraison en France Métropolitaine & Corse
La livraison est assurée en France par le biais de Colissimo. Le montant de vos frais d’envoi est forfaitaire est constitue une participation aux frais de préparation et de livraison
Sauf mention contraire, la participation aux frais de port est dû pour toute commande. Ceux-ci peuvent occasionellement être offert par le biais de l’émission d’un code promo communiquer par notre service client ou bien durant une opération commerciale.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en vous munissant du numéro de suivi et/ou du lien direct de suivi du transporteur communiqué par email après expédition.
Procédure de retour
Malgré tous nos efforts pour vous apporter satisfaction, il est possible que vous ne soyez pas pleinement satisfait par votre commande. C’est pourquoi, nous avons mis en place un programme de retour complet et rapide. Dans le cas d’une demande de retour, nous distinguons 2 cas : Le retour pour défaut et la rétractation
Le retour pour défaut ou dommage : Dans le cas d’un retour pour défaut du produit, nous vous invitons à contacter notre Service Client dans les 48h suivant la réception de votre commande en nous indiquant le motif de la demande de retour et accompagné de photos. Notre Service Client vous communiquera alors un numéro d’autorisation de reout accompagné d’une étiquette de retour prépayée pour acheminer votre colis jusqu’à nos locaux. Dès le retour initié, vous recevrez alors un remboursement intégral du produit ainsi que des frais de port ou un remplacement (produit identique ou équivalent)
Le retour pour rétractation : Dans le cas où le produit est conforme mais que vous ne souhaitez pas le conserver, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter via le formulaire de retour pour nous indiquer votre souhait. Notre Service Client vous communiquera alors un numéro d’autorisation de retour à insérer dans le colis retour. Dès réception du produit dans nos locaux et contrôle par notre Service Qualité, vous serez alors remboursé intégralement du montant du produit. Dans le cadre d’une rétractation, les frais de port retour reste à charge de l’acheteur. Le produit doit alors être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, propre à la revente. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le colis qui vous sera alors retourné à vos frais.
Le retour pour rétractation : Dans le cas où le produit est conforme mais que vous ne souhaitez pas le conserver, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter via le formulaire de retour pour nous indiquer votre souhait. Notre Service Client vous communiquera alors un numéro d’autorisation de retour à insérer dans le colis retour. Dès réception du produit dans nos locaux et contrôle par notre Service Qualité, vous serez alors remboursé intégralement du montant du produit. Dans le cadre d’une rétractation, les frais de port retour reste à charge de l’acheteur. Le produit doit alors être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, propre à la revente. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le colis qui vous sera alors retourné à vos frais.